上海合胜计算机科技股份有限公司 · 用户服务协议 版本日期:2025年12月01日

欢迎使用上海合胜计算机科技股份有限公司(以下简称“合胜科技”或“我们”)官方网站及相关软件产品、技术服务。本服务条款(以下简称“本协议”)是您(以下简称“用户”或“您”)与合胜科技之间关于访问、使用本网站、获取产品信息、试用或购买合胜科技软件产品及服务的法律约定。请您仔细阅读本协议全部内容。您点击同意、访问网站或使用我们的任何服务,即视为您已充分理解并同意接受本协议约束。

第一条 服务范围与描述

1.1 合胜科技通过官方网站(域名包含但不限于当前网站)向用户提供公司介绍、产品展示、行业解决方案、技术文档、在线咨询、免费试用申请、售后支持等信息及服务。

1.2 合胜科技核心软件产品包括:AI知识库软件、AI录音质检软件、AI数字机器人软件、IT服务管理软件、数据中心集中监控软件、运维数据中台软件等(以下简称“合胜产品”)。用户可通过本网站在线了解产品功能,并依据后续签署的《软件许可协议》或《服务合同》获得产品使用权或技术服务。

1.3 合胜科技有权根据业务发展需要,增加、调整或优化服务内容,并在网站上予以公告。

第二条 用户注册与账户安全

2.1 如用户需要下载产品资料、申请试用或获取在线技术支持,可能需要注册账户并提供真实、准确、完整的个人信息(包括但不限于姓名、联系电话、公司名称、电子邮箱等)。用户应对账户信息的真实性负责。

2.2 用户应妥善保管账户及密码,不得将账户转让、出借或允许他人使用。因用户自身原因导致账户泄露或遭受损失的,合胜科技不承担责任。

2.3 如发现任何未经授权使用账户的行为,用户应立即通知合胜科技。我们将在合理时间内采取协助措施,但对于之前发生的损失不承担责任。

第三条 使用规范与禁止行为

用户在使用本网站或合胜产品过程中,应遵守国家法律法规及本协议约定,不得实施以下行为:

  • 利用本网站传播违法信息、侵犯他人合法权益的内容;
  • 对合胜产品的软件、系统进行反向工程、反编译、破解或试图获取源代码;
  • 使用任何自动化程序、爬虫、恶意脚本干扰网站正常运行或对服务器造成异常负担;
  • 攻击合胜科技的网络基础设施,包括但不限于DDoS攻击、恶意扫描、漏洞探测等;
  • 冒充合胜科技工作人员或以其他欺诈方式获取其他用户信息;
  • 其他违反法律法规或损害合胜科技及第三方利益的行为。

若用户违反本条规定,合胜科技有权立即终止向用户提供服务,删除相关信息,并保留追究法律责任的权利。

第四条 知识产权声明

4.1 本网站所有内容,包括但不限于文字、图片、图表、音视频、软件、程序、版面设计、数据、代码等,其著作权、商标权、专利权等知识产权均归上海合胜计算机科技股份有限公司或其许可方所有。

4.2 未经合胜科技书面许可,任何单位或个人不得以任何方式复制、转载、修改、镜像、传播、出售或用于商业目的使用本网站内容。

4.3 用户在使用合胜产品过程中产生的数据,其数据所有权归用户所有;合胜科技仅按照双方约定或本隐私政策的规定对数据进行处理和保护。

4.4 合胜科技、合胜产品名称及Logo是合胜科技的注册商标或标识,严禁第三方未经授权使用。

第五条 免责声明

5.1 合胜科技按照“现状”和“现有”基础提供服务,在法律允许的最大范围内,不对服务的完全无间断、无错误、及时性或特定目的适用性作出明示或暗示的担保。

5.2 因以下原因导致服务中断或数据丢失,合胜科技不承担责任:

  • 用户设备或网络故障;
  • 第三方电信运营商的网络延迟或故障;
  • 自然灾害、战争、政府行为等不可抗力;
  • 为维护网站安全进行的紧急停机维护(我们将尽量提前通知)。

5.3 本网站可能包含第三方链接,合胜科技不对第三方网站的内容、隐私政策或安全性承担任何责任,用户访问第三方链接的风险由其自行承担。

第六条 服务变更与中断

6.1 合胜科技有权根据运营需要对网站内容、产品功能、页面设计进行调整或更新,并在网站上公布。如涉及重大变更,我们会以适当方式通知用户。

6.2 合胜科技保留在提前公告的情况下,中止或终止部分免费服务的权利。对于付费服务,将按照与用户签署的单独协议执行。

第七条 隐私保护

合胜科技重视用户个人信息安全,我们将按照《公司门户网站隐私政策》处理用户个人信息。详情请参阅我们的《隐私政策》,该政策是本服务条款不可分割的组成部分。

第八条 未成年人使用限制

本网站及合胜产品主要面向企业用户及具有完全民事行为能力的成年人。如您是未满18周岁的未成年人,应在监护人监督下使用本网站,且我们不建议未成年人直接提交个人信息。

第九条 法律适用与争议解决

9.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律(不包括冲突法规则)。

9.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向上海合胜计算机科技股份有限公司所在地(上海市长宁区)有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条 条款修改与通知

10.1 合胜科技有权不时修订本服务条款,更新后的条款将在本网站公示,并以生效日期为准。如用户继续使用本网站或合胜产品服务,视为接受修订后的条款。

10.2 本协议条款的标题仅为阅读方便,不影响条款含义的解释。

第十一条 联系我们

如您对本服务条款有任何疑问、意见或需要相关法律文件,欢迎通过以下方式联系我们:

公司名称:上海合胜计算机科技股份有限公司
地址:上海市长宁区中山西路999号18层
联系电话:400-820-8278
电子邮箱:info@mvs.com.cn

再次感谢您对合胜科技的信任与支持,我们将以专业、安全、合规的态度为您提供优质的AI智能运维服务。